2月21日，奔流新闻·兰州晨报“记者帮”栏目以《楼下燃放烟花爆竹致高层住户家露台起火，谁来担责？》为题，报道了家住兰州城关区红山根绿茵小区17号楼2单元1801室的赵先生，因除夕夜小区楼下居民燃放烟花，“命中”高层住户赵先生家露台引发火灾，导致阳台空调板一侧外墙保温层被烧毁，一扇约1.3平方米的窗户玻璃被炸裂。事发后，赵先生第一时间向小区物业提出尽快修复外墙保温层和更换炸裂窗户玻璃的要求，但物业称无法认定责任人难以维修。

为了帮助赵先生解决问题，记者联系火车站街道红山根社区、小区物业负责人、片区民警，于2月17召开了议事协调会。经过协商沟通，决定由物业公司负责修复赵先生家阳台空调板一侧外墙保温层，由社区和物业更换窗户玻璃。

3月31日上午，记者再次来到赵先生家中，一进门就看到了新更换的窗户玻璃、窗套和纱窗。赵先生告诉记者，“多亏了奔流新闻‘记者帮’栏目的帮忙，拖了近两个月的烦心事终于解决了！”随后，赵先生将一面印有“真情采访办实事，情系百姓暖民心”的红色锦旗交到了记者手中，以此来表达对“记者帮”栏目的认可和感谢。

文/图奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍 张雪芬