国内统一刊号:CN62-0017 兰州晨报出版






2025年03月11日

兰州市市场监督管理局——

这份“3·15”消费警示请收好

近日,随着第43个“3·15国际消费者权益日”的临近,兰州市市场监督管理局针对近期消费重点领域,向广大消费者发出了消费风险预警,并提供了权益维护指引,旨在增强消费者的风险防范意识,推动科学理性消费理念的普及。同时,呼吁广大消费者提高警惕,理性消费,共同促进消费市场的健康发展。

A 消费风险预警

食品安全领域:消费者在购买食品时,应注意查验食品的保质期及包装的完整性,避免购买胀袋、漏气等异常预包装食品。同时,谨慎食用野菜及野生菌类,以防误食导致中毒。在网络订餐时,应选择证照公示齐全、经营状态正常的餐饮单位。

旅游服务领域:消费者应警惕“零团费”“免费旅游”等营销手段,签订合同前务必仔细核对行程安排及费用明细。在景区购物时,要注意识别商品的产地、材质等信息,并索要加盖公章的购物凭证。

预付式消费领域:对于美容健身、教育培训等预付卡消费,消费者应与商家签订书面合同,明确双方的权利义务及退费条款。同时,建议控制预存金额,优先选择经营满两年且信用良好的商家。

家装建材领域:消费者在选购建材时,应核查产品的环保认证标识,并要求商家提供质量检测报告。签订装修合同时,应明确材料的规格、施工周期、质量保修等条款。

网络购物领域:消费者应警惕“限时秒杀”“好评返现”等促销诱惑,理性对待直播带货的宣传。签收商品前务必开箱验货,并妥善保存交易快照、物流记录等电子证据。

老年消费领域:消费者应防范“养生保健”“收藏投资”等欺诈行为,不要轻信医疗器械的“疗效保证”。建议子女加强与老年人的沟通,协助他们辨识保健品的“蓝帽子”标识。

B 权益维护指引

证据留存:在购买商品或接受服务时,消费者应向商家索取并妥善保管购物票据、付款记录、网络订单、平台支付截屏等相关消费凭证。同时,要仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格、特征等信息。

投诉渠道:如遇到消费纠纷,消费者可以通过以下渠道进行投诉:拨打0931-12315电话(每日8:30-18:00)、访问全国12315互联网平台(官网/APP/微信小程序)或前往辖区市场监管所进行现场受理。

奔流新闻·兰州晨报记者 李冰洁

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