编者按

在2025年全国两会召开之际，奔流新闻·兰州晨报推出“两会·我眼中的小目标”特别报道，聚焦网约车司机、快递小哥、家政服务人员、房产博主等新就业形态劳动者，通过他们的平凡故事，展现普通人的奋斗精神与梦想。

“小目标”背后，是劳动者对美好生活的向往，也是社会不断进步的缩影。近年来，国家和社会各界对新就业形态劳动者的关注度不断提升，一系列扶持政策及举措相继出台。我们相信，通过这些政策和举措的落实，网约车司机、快递小哥、家政服务人员等群体社会权益能够得到进一步保障，他们在实现个人梦想的同时，也会为社会创造更多的价值。

“你已上线，准备接单，第一单全程3.2公里还是一口价，又进来一单，2.5公里接驾……”曹操出行的网约车司机任亮，依照导航的指引驶向乘客的所在地。

今年45岁的任亮，2019年辞去原来的工作，全职加入曹操出行网约车平台，成为一名正式的网约车司机。

1 服务好每一位乘客

网约车司机的工作就是一直在路上，是不停歇的“城市摆渡人”，他们穿梭在城市的每一个角落，将乘客安全、准时地送达目的地，并为他们送上周到细致的服务。

“前几天从文化宫接到一名腿上打着石膏的乘客，需要前往西脉家园。抵达他家小区门口后，发现距离他家还有一小段路程，不过就是一脚油门的事，我就把乘客送到他家单元门口了。”任亮说，“只要坐上我的车，基本上不会遗失物品的，即使落在车上，我都会第一时间给送过去的。”

“早高峰时段城区很多路段都会堵车，但有些乘客不理解，质疑司机的行驶路线不对，导致他们上班迟到。我们只能耐心解释，确保安全驾驶始终是我们的首要任务。”任亮告诉记者，服务行业需要做到耐心细致，只有服务好每一位客人，才能赢得他们的信任与好评。

2 传递温暖和关怀

“每天都像在开盲盒一样，不知道下一位乘客是谁？将要去往何方？”任亮笑着说道，“有时候，就差一个十字路口就到接驾的目的地了，乘客却突然取消了订单。虽然白白跑了2公里，但也只能一笑而过，把它当作日常生活的‘佐料’吧！”然而，当看到乘客下车后在平台上给他送上小红花时，他的心里又充满了温暖和满足。

深夜的街头，任亮和他的同事们依然奔波不息。他们见证了城市里形形色色的人们：有加班一整夜，在车后座上呼呼大睡的男人；有在车后排一边和闺蜜打电话一边抽泣的女生……每当遇到这样的乘客，他们都会尽自己所能给予帮助和安慰。关闭音响、安静驾驶、轻轻拍醒熟睡的乘客、递上面巾纸给哭泣的女生。这些看似微不足道的举动，却传递着的温暖和关怀。

近年来，曹操出行平台也一直在努力提升司机的归属感和幸福感。他们为网约车司机的子女颁发奖学金、邀请夜间工作的网约车司机免费吃饭、夏日送清凉物资……这些举措让司机们真切地感受到了这份职业带给自己的体面与尊严。

3 想成为一名“城市向导”

谈起未来，任亮满怀期待地说，“希望咱们兰州能在2025年迎来一系列盛大的体育赛事、演唱会以及各具特色的美食节。同时，若能深度开发并推广一些独具魅力的旅游线路，如去年天水麻辣烫那般火爆，吸引外地游客来兰州。这样一来，游客的数量定会大幅增加，他们出行的需求也会随之提升，我们所能接到的订单自然也就多了。”

生活方面，任亮期望在2025年能够找到工作与生活的平衡点，腾出更多时间陪伴家人。

此外，任亮还有一个目标——成为一名“城市向导”。他打算利用业余时间，学习兰州的历史文化、风土人情，将这些知识融入日常的聊天中，为乘客提供更加丰富、有趣的出行体验。

冬去春来，像任亮一样的网约车司机，常年奔跑在城市的角角落落，用暖心的服务方便着你我他。他们是这座城市的守护者，也是最美的风景线。

文/图奔流新闻·兰州晨报记者 张雪芬