近日,兰州市七里河区河畔映巷小区的杨女士，将一面印有“倾心替民解忧　真心为民办事”的锦旗送到敦煌路街道任家庄街东社区，表达对社区工作人员的感谢之情。

去年9月24日，任家庄街东社区杨女士的求助电话，反映刚入住不久的新房，一到下雨天，家中客厅、卫生间等区域屋顶就会渗水，家中门、墙体壁纸因长时间浸泡受损，要求施工单位进行赔偿。

社区网格员立即奔赴现场查看，在杨女士家中网格员看到其家里的墙面壁纸已经开始脱落，还有一块块发黑的水渍。经了解，杨女士因漏水造成户内损失5万余元，但施工单位认为报价过高，双方就赔偿问题未能协商一致。为此，杨女士向社区求助，希望由社区出面进行调解。

为了切实解决居民的实际困难，化解矛盾纠纷，任家庄街东社区依托“庭院圆桌派”平台，积极与建设单位相关负责人协调沟通。在经过勘测、评估、协调、商讨后，今年1月份，双方终于达成协议并进行赔偿，至此，杨女士家被雨水浸泡造成损失的问题彻底得到解决。

奔流新闻·兰州晨报记者  张雪芬