本报讯(奔流新闻·兰州晨报记者 武永明 实习生 吕仁卓)2月13日,浙江绍兴张女士向记者反映,包括她在内的30多辆奥迪车主向绍兴宏奥奥迪4S店付款后无法提车,而且一拖再拖,店内已找不到相关负责人。绍兴市越城区商务局工作人员当日回应记者称,正在调查处理中。
张女士说,2024年12月11日,她在该4S店购买了一辆奥迪Q5L,成交价25万元左右,除提车当天需缴纳的购置税外,已结清所有车款。此后,4S店约定今年1月13日交车,后又推迟至1月20日。直到1月21日,4S店仍未兑现承诺的情况下,向她出具了一份承诺书,保证1月25日前交付车辆。但到2月13日,她仍未能提车。
张女士提供的《绍兴宏奥汽车销售服务有限公司汽车销售合同》显示,预计交车时间为“双方约定”,交车方式为“买方自提”,交车地点为“卖方所在地”。
4S店出具给张女士的承诺书显示,“因我方原因未能履行业务,现承诺于2025年1月25日前交车,否则承担一切法律责任(包括无条件退车)。”该承诺书盖有公司公章及相关负责人签名,落款时间为“2025.1.21”。
张女士透露,被该4S店“一拖再拖”的不只她一人,该店1月25日贴出的一份代交车辆明细中有35辆车仍未交付。“大家基本都是去年底买的车,我们建了一个群一起合力维权。”张女士说,春节假期后该店交付了其中4辆车,后来承诺1天交付1辆。但有车主反映,4S店准备8个月内交付剩下的31辆车。
“如果能退车也可以,但4S店拒绝了部分客户的退车要求。”张女士表示,她去4S店发现店内工作人员寥寥无几,当初的销售经理也不见踪迹,电话询问何时交车,对方总是各种推辞。
2月13日,绍兴宏奥汽车销售服务有限公司工作人员回应记者称,4S店现正常营业,对于店内迟迟不能交付车辆一事并不清楚。而该店吴经理表示“不接受采访”。
绍兴市越城区市场监督管理局北海市场监督管理所工作人员表示,已接到相关投诉并已受理。
绍兴市越城区商务局办公室工作人员回应记者称,已关注到此事,正在调查处理中。