“请问您的车票是在网上预订的吗？”“请在这里刷身份证进站”。近日，共青团七里河区委组织本单位干部和“返家乡”大学生组成春运青年志愿者队伍，在兰州西站开展了“团聚志愿暖旅途，暖冬行动传温暖”春运志愿服务活动，为广大旅客提供温暖贴心的服务。

在兰州西站，志愿者们早早到岗，身着志愿服，分布在各个进出站口，耐心引导旅客有序进出站，细致讲解网络购票的流程与注意事项，协助丢失身份证的旅客办理临时证明，主动帮助携带大件行李旅客及步履蹒跚的老人。

“春运期间客流量大，能够为旅客们提供一些力所能及的帮助，我感到很高兴。”来自西安工业大学大一学生刘芊鹭说。

文/图奔流新闻·兰州晨报记者 张雪芬