“暖气不热、管道跑水、上水不足……”自“访民问暖”工作开展以来，兰州市城关区拱星墩街道五里铺东社区主动深入供暖系统老化堵塞、供暖安全隐患突出的低温户家中，面对面排查解决各类供暖问题，确保居民温暖过冬。

“供暖问题解决了，再也不用担心冬天家里冷了，感谢社区解决了我们眼前的难题。”家住北方苑小区的居民赵阿姨高兴地说。

走访过程中，社区工作人员还了解到，家住省气象局家属院的住户刘先生家的厨房暖气不太热，而且一直找不到原因。社区第一时间协同热力公司前往现场查看，发现刘先生家的厨房供暖管道内堆积有大量沉淀物堵塞过滤网，致使热力管网中热水循环不畅，若要恢复正常供暖，需要清洗滤网、排放污水。

社区工作人员联系维修工，经过一个多小时的处理，刘先生家的暖气管道水循环恢复正常，室内温度渐渐升高。刘先生对工作人员及时响应、高效处理的工作作风以及耐心细致的解答表示认可。

奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍