河南泽槿律师事务所主任付建告诉记者，如果网店或直播间人员知假售假，如用玻璃代替玉石，其行为涉嫌欺诈，需承担退货退款、增加赔偿等责任，增加赔偿金额为价款或服务费用的3倍。

北京京展律师事务所主任律师张晓玲表示，商家知假售假行为涉嫌诈骗罪，或被追究刑责。根据刑法第二百六十六条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

各大平台作为网络交易提供者，若明知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

对于消费者在直播间以及网络平台买到假珠宝的情况，记者以消费者身份致电某宝客服，一名接线工作人员回应称：如发现买到假货，需在平台提交相关凭证说明，待平台核实后会在3-5个工作日内做进一步处理。

但记者在11月22日对售卖假“和田玉无事牌”的商家发起举报后，截至12月5日该店铺仅被平台列为“重点关注商家”，店铺其他商品包括假“和田玉无事牌”均在售。就此，上述某宝客服解释称：“列为重点关注但并未处罚，或因平台暂无法核实店铺存在销售假货的情况。”

就此，记者再次向平台方提交二次鉴定结果以及与商家聊天记录。上述某宝客服表示，会有专员对店铺售假情况进行调查，如情况属实将严厉查处，后续调查结果会及时通知。但截至发稿，记者仍未看到进一步处理结果。

针对多个店铺公开售卖假鉴定证书的现象，上述某宝客服也回应称，商家在平台开店，平台会核实相关工商资质，但无法确定其售卖的每一款产品都货真价实：“如售卖证书的商家，他们也卖珠宝首饰，但平台无法自动检测到店铺有卖假证书的行为。”

至于具体处理办法，记者查阅该平台关于出售假冒商品实施细则的规定，其中第24条明确：对出售假冒商品实行“三振出局”制，即同一卖家出售假冒商品累计超过三次，将被查封账户。

针对网络销售假珠宝、假证书的现象，北京京展律师事务所主任律师张晓玲指出，各大平台作为网络交易提供者，若明知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。因此平台对平台内经营者负有审核、监督等管理职责。

河南泽槿律师事务所主任付建也提醒，对于入驻的商家，平台具有审核监管义务，确保商家资质合法、商品信息真实可靠。如遇消费纠纷平台也应及时介入，为消费者办理退费等服务。 据《成都商报》