11月25日晚，广东生态工程职业学院就宿管员处理学生紧急离校事务不当一事通报称，物业公司已向学校和学生道歉，2名宿管员已被调离宿管员队伍并扣除当月绩效。

通报内容显示，“ 经查，我校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬，为切实维护学生权益，11月23日学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，以儆效尤。11月25日，物业公司向学校和该生道歉，并发布处理通报，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的‘学生下跪求情’‘因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面’与事实不符。”

网友此前发布视频称，广东生态工程职业学院一名女生，亲属去世欲赶飞机回家见亲人最后一面，但宿管以没有审批手续为由闭寝不让出门，最终错过航班。 奔流新闻·兰州晨报记者 张秀芸