“供暖到现在，家里暖气片还是冰凉的，只能依靠电暖器取暖。”11月14日，兰州市民李先生拨打奔流新闻·兰州晨报记者帮热线8159555反映了家中暖气不热的问题。

李先生告诉记者，他住在七里河区敦煌路街道金达小区内，由于所在小区是老旧小区，供暖系统采用的是串联方式，需要将该单元顶层住户家的暖气阀门打开进行放水排气，下面住户家里的暖气才会热。然而，由于顶层住户长期无人居住，房东又联系不上，导致自11月1日供暖开始以来，该单元同户型的楼下居民家中的暖气不热。李先生曾向物业、社区反映这一问题，得到的答复是需要等到联系上房东本人后才能入户打开供暖阀门。

为了尽快帮助李先生解决暖气不热的问题，11月14日下午，记者联系到李先生居住地所属社区——敦煌路街道任家庄街东社区，并同社区工作人员前往该栋居民楼进行实地走访，发现该单元同户型4户家中暖气均存在不热的现象。随后，社区工作人员告诉李先生，经过多方联系，终于与顶层住户房东取得了联系，向其说明了原因，督促其尽快回兰。11月16日，房东从外地返回，打开了供暖阀门，楼下居民的暖气热了起来。

“非常感谢奔流新闻·兰州晨报‘记者帮’栏目，在这么短的时间，帮我们解决一件烦心事。现在暖气终于来了，我们的心里也暖了。”李先生说。

奔流新闻·兰州晨报记者 张雪芬