11月8日，兰州晨报A03版“记者帮”栏目以《恒大翡翠华庭四期小区暖气不热 彭家坪镇：多方协调解决供热问题》为题，报道了奔流新闻·兰州晨报记者帮热线（0931）8159555接到多位市民反映恒大翡翠华庭四期小区暖气不热问题。对此，当天下午，记者前往该小区进行实地走访，发现小区1号楼28楼至33楼暖气普遍不热。随后，记者与该小区所属的七里河区彭家坪镇联系。彭家坪镇的工作人员表示，他们于11月6日，联合相关单位召开工作调度会，共同商讨解决方案，尽快帮助住户解决供暖难题。

近日，记者再次接到了几位恒大翡翠华庭四期小区居民的来电，他们告诉记者，小区的暖气已经热了，室内温度也已经达到了标准。居民颜女士高兴地说：“我家的地暖之前因为管道试压时破裂漏水，导致楼下的屋顶都被泡了。现在破损的地砖已经修好了，而且室内温度也已经升到了20多度，真是太感谢了！”

七里河区彭家坪镇的工作人员告诉记者，在接到居民的反映后，彭家坪镇政府、社区工作人员立即行动，第一时间赶到了现场进行查看。同时，他们还对接了物业和上级主管部门，联系建设单位迅速进场维修。

经过48小时维修，供暖终于恢复了正常，居民们的正常生活也得到了保障。随后，镇政府、物业工作人员还走访了高层的几户业主，查看了室内温度，发现均在20℃以上，达到了供暖标准。

奔流新闻·兰州晨报记者 张雪芬