“家里孩子太小，母亲身体还不好，需要多休息。可是楼下牛肉面馆从早到晚总是响动不断，搞得我们家人无法正常休息，希望社区能够管管。”近日，家住兰州市城关区焦家湾街道嘉峪关东路社区电力小区38号楼的耿女士向社区投诉，她们家楼下一家牛肉面馆在经营过程中噪声太大，严重影响了其和家人的生活作息，希望社区能够帮忙协调。

接到投诉后，社区网格员迅速行动，当即与当事牛肉面馆负责人取得联系，仔细了解牛肉面馆经营产生噪声情况，明确双方矛盾争议焦点，同时也向当事双方耐心阐明此类纠纷处理的相关政策法规。经过社区工作人员一番耐心调解，当事双方情绪都平稳下来了。随即，社区组织双方进行现场沟通，向牛肉面馆指出了噪声问题对居民生活的严重负面影响。牛肉面馆负责人也意识到了噪声过大对居民产生的影响。在社区工作人员的见证下，牛肉面馆负责人表示将立即着手更换新设备，加装隔音板，提醒就餐的顾客不要大声喧哗，尽量把经营过程中的噪声降到最低。在经过几天的整改后，牛肉面馆经营的噪声降低了很多，刘女士表示和家人休息再也没有噪声干扰了，对社区的调解结果非常满意。

奔流新闻·兰州晨报通讯员 王艳琴 记者 李晓刚