今年以来，为提升社区政务服务能力，兰州新区栖霞中心社区将“好差评”系统全面覆盖社区、中心社区两级便民服务大厅，通过办事居民、企业针对政务服务给出评价，及时听取居民、企业意见建议，从而提供更规范、更高效的政务服务。

中心社区“好差评”系统评价分为“非常满意、满意、基本满意、不满意”4个等级。办结业务后，办事企业、居民根据业务办理体验，可以对窗口人员服务质量进行现场评价，根据群众评价精准发现问题，及时进行整改，做到件件有着落、事事有回应，及时准确了解群众对政务服务的感受和诉求，切实解决群众办事难点堵点问题，全力提升政务服务质量。

此外，中心社区、社区两级大厅还设置了意见建议登记本，开通了“办不成事”反映窗口等多种评价及意见建议反馈渠道，让办事群众“评价有门”“处处可评”。同时，中心社区将“好差评”纳入窗口工作人员考核内容，切实强化评价结果在人员考核、先进评选上的应用，充分发挥评价的正向激励作用，将群众的好评转化为窗口工作人员持续改进工作、转变作风、优化服务的动力，持续优化企业和群众办事的满意度、获得感。 奔流新闻·兰州晨报通讯员 王斌春 记者 李晓刚