“供暖到现在，家里暖气的进水管、回水管都没温度。”“我家地暖破裂漏水，导致楼下屋顶被泡。”11月5日，奔流新闻·兰州晨报记者帮热线(0931)8159555接到多位市民反映恒大翡翠华庭四期小区暖气不热问题。

当天下午，记者与兰州市彭家坪镇彭家坪社区的工作人员一同前往恒大翡翠华庭四期小区进行实地走访。在走访过程中，居民们纷纷表示，该小区1号楼28楼至33楼暖气普遍不热。记者随机走进1号楼高层的一户居民家中，触摸暖气的进水管和回水管，发现管道没有热度，且进回水管阀门无压力。随后，记者和社区工作人员又前往1号楼因地暖破裂漏水的居民家中，看到物业人员正在修理破损的地暖管道。同一时间，热力公司的工作人员也在对单元管道井的阀门进行调试，对管道的过滤网进行清洗。

为了尽快解决恒大翡翠华庭四期小区居民暖气不热的问题，记者联系了该小区所属的七里河区彭家坪镇政府，工作人员表示，恒大翡翠华庭四期1号楼28至33层住户暖气不热，是因为管道运行异常，而这属于地产开发商的历史遗留问题。

11月6日，彭家坪镇组织镇物管办、彭家坪社区以及榆中俊兴房地产开发有限公司，召开了工作调度会，共同商讨解决方案，尽快帮助住户解决供暖难题，记者将持续关注事态进展。

奔流新闻·兰州晨报记者 张雪芬