近年来，兰州市七里河区西湖街道兰工坪北街社区依托民情流水线工程，结合辖区老年人日常需求及生活中的具体困难、诉求，组建了一支由社区工作人员组成的“夕阳管家志愿者服务团队”，积极开展“‘报安鸟’陪您不孤独”关爱老年人暖心行动，为老人送餐、做饭、做家务、义剪、清洗抽油烟机等，不定时陪同老人话家常、聊生活、心理疏导，成为老人们心中的“小棉袄”。

民生民情无小事

兰工坪北街社区深化问需于民，服务队工作人员通过入户走访、电话拜访、邻里询访等服务形式，以实际行动对辖区内孤寡、独居老人、残疾人、困难群众等特殊群体常态化进行走访，切实兜住群众基本生活底线。

公路局家属院李大爷家庭经济困难，老伴偏瘫卧床，并患有多种老年病。小儿子精神残疾需要李大爷照顾，平时老两口和小儿子的日常生活全靠李大爷拾荒维持。近日，社区夕阳管家志愿者服务队前往公路局家属院李大爷家走访时，看到李大爷的老伴儿一个人在家。在聊天中，老人忍不住泪流满面地说：“老头儿住院了，要做两场手术，我实在太担心，又不去了医院，不知道他怎么样了。”为了安抚老人的担忧，服务队工作人员给李爷爷打去电话，听到大爷的声音，奶奶才放心了。服务队又积极联合兰州爱心小草社工，为老人送上手套、帽子、被子、面包、高压锅、鸡蛋等物资，并扶老人到小院子里晒太阳，耐心地陪奶奶聊天、疏导情绪，检查老人用电用水安全。

守护居民“烟火气”

除了关心生活困难的老人，“贴心民意台”为切口，搜集社情民意，开展各类暖心活动，大力营造有温度和“烟火气”十足的社区氛围。

“我想麻烦社区多照顾一下我的父亲。”社区在兰驼东厂安居小区设立“民意台”的时候，收集到这样一条民意。经深入了解，韩爷爷是兰驼东厂安居小区一位随和开朗的独居老人。因儿子一家都在城关区生活，老人不愿给他们添麻烦，坚持自己居住。在收到这条民意后，社区就将韩大爷纳为了重点关注的对象。

每过几天，夕阳管家志愿者服务团队的成员就会在超市购买新鲜蔬菜、牛奶等物资，前往韩爷爷家进行探望。老人对大家的到来表示非常开心，拉着志愿者话家常、聊民生。服务队工作人员还拿出准备好的食材，给韩爷爷包了一顿美味的饺子，让老人乐得合不拢嘴。

“姑娘，谢谢你们，你们太细心啦，收拾的真干净，太感谢了！”腿脚不好的老党员雷叔感动地说道。雷叔和老伴腿脚不好，走路不方便，也不能久站，儿子长期在外地工作，家里抽油烟机很久没有清洗过，吸力不大，还有异味。社区依托兰驼东厂安居小区党员阵地召集夕阳管家服务队志愿者中的厨房“小能手”，为老人免费清洗抽油烟机，打扫家中卫生。虽说是免费清洗，但志愿者一点也不含糊，带着擦洗工具对油烟机里里外外都进行了仔细清洗，使它变得光亮如初，还顺便打扫了其他房间卫生，让老人十分感动。

奔流新闻·兰州晨报通讯员 田晓菲 记者 王丽霞