“非常感谢社区，认真负责帮我家处理好了漏水问题，帮了我一个大忙。”10月29日一早，家住城关区东太小区的居民曹红梅老人来到酒泉路街道畅家巷社区，将一封感谢信交到了社区副主任张婕手中，以此感谢社区的帮忙，解决了房屋长期渗水的老大难问题。

据了解，曹红梅老人家住东太小区176号楼5楼，家中卫生间房顶经常出现渗水现象，影响了日常居住和生活。前期老人因查找漏水点及后续维修问题与6楼住户发生了矛盾，所以渗水问题迟迟得不到解决。无奈之下，老人只好到社区和酒泉路街道司法所进行求助。

为尽快帮助曹红梅老人解决问题，畅家巷社区调解员毛兰新和街道司法所工作人员及物业工作人员共同来到老人家中，查看漏水情况及原因。经核实，确定漏水的原因为6楼住户的便池皮筏破损，导致楼板渗水漏到5楼卫生间房顶。

10月18日下午，社区联系曹红梅老人及6楼邻居在社区人民调解委员会议事厅召开了调解会。在调解过程中，司法所工作人员和社区调解员充分发挥桥梁和纽带作用，一方面向双方释法明理，厘清责任和利弊，一方面以情说理，劝说邻里之间应当互相体谅，换位思考。经过多次沟通与调解，双方由6楼住户负责联系专业维修人员对便池进行更换及防水处理，从而彻底解决楼下渗水的问题。

10月20日下午，6楼住户联系了专业维修人员，进行便池更换及防水处理，最终漏水问题得到了解决。

奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍