本报讯（奔流新闻·兰州晨报记者李冰洁）10月14日，记者从2024年全市供热工作会上获悉，为着力提升城市供暖能力和服务保障水平，切实以供暖热度提高城市温度和群众满意度，自10月15日起，兰州市正式启动“访民问暖”行动，至2025年3月31日结束。

根据市委、市政府工作安排，今年的“访民问暖”分三个阶段开展：

前期排查阶段（10月15日至10月31日），重点对供暖准备工作进行排查。要按照不落一家、不漏一户的要求，对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访。

居民端，重点排查采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒滴漏现象、涉及分户式供暖改造的是否如期完成、困难群众供暖补贴是否发放。

企业端，重点排查供热和换热站点检维修是否到位、分散供热主体整合提标是否完成、是否存在断供弃供风险、本采暖期和历年欠费收缴情况。

集中排查阶段（11月1日至11月25日），重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。要采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查。居民端做到“四访四问”，企业端做到“四看四查”。

常态排查阶段（11月26日至2025年3月31日），持续开展重点区域、重要时段、重大节会巡查和全域随机抽查。