在兰州市盐场路街道穆柯寨社区,杨祖林是一位深受居民喜爱的社区工作者。20年来,他始终坚守在社区这片热土上,无论是炎炎夏日还是寒冬腊月,他的身影总是穿梭于社区的大街小巷,用真情服务温暖着每一位居民。
A 他的身影奔忙在小区各个角落
“锅炉提升改造,关系着小区居民今年冬天的室内温度,施工期间大家遇到问题可以给我反映,我来协调解决。”近日,穆柯寨社区畜产家属院正在进行锅炉改造工程,杨祖林作为主管综合治理的社区副主任,小区里经常能见到他奔忙的身影。
与此同时,在杨祖林负责的网格内,前不久出现一起下水管道漏水事件,为了彻底解决隐患,杨祖林与各个部门沟通协调,管道更新维修工作不日启动。
自2004年2月来到穆柯寨社区,从最早的综治员到现在的网格员、社区副主任,杨祖林已经扎根社区服务20年。身兼社区楼院长和网格长,他负责管理的区域包括佛慈大街8号、高炮营小区、沟边平房以及天然气家属院,这一区域的居民结构较为多元,单位职工与外来租房户共同构成了社区的主体,其中沟边平房的情况尤为复杂。杨祖林凭借着丰富的工作经验和细致入微的观察力,将各种突发状况处理得游刃有余。
今年4月,在处理沟边平房一起因噪声问题引发的邻里纠纷时,杨祖林带领矛盾纠纷调解小组主动上门,依法依规进行劝解,以耐心和真心化解矛盾。“远亲不如近邻,和谐邻里之间应互礼互让,与人方便自己方便,与人为善就是善待自己。”在他的耐心劝解下,双方达成和解,恢复了和谐的邻里关系。
B 群策群力解决管道改造难题
穆柯寨社区内老旧楼院众多,管道老化极易引发居民矛盾。扎根社区多年的杨祖林深知推进社区综合治理、维护社会稳定的关键在于预防矛盾纠纷,而走访入户是了解居民关注点的主要渠道。
2023年10月,穆柯寨社区在常态化开展“入网知心”、征集民情民意的过程中,杨祖林发现网格内高炮营小区上下水出现了问题。这个小区内有4栋家属楼,院外还有10多个铺面,整个院落共有4口污水处理井。自2023年以来,小区时常停水,虽然社区和物业多次协调维修,但并未从根本上解决问题,严重影响了500多户居民和临街一楼10多家商铺的正常用水需求。同时,由于停水导致上下水堵塞,污水井的污水蔓延,整个小区地基浸泡在污水中,臭气熏天,存在严重的安全隐患。
面对这一棘手情况,杨祖林没有退缩,他积极参与盐场路街道和穆柯寨社区组织的协调工作,与国资利民物业管理有限公司、自来水公司、物业公司、专业维修人员和居民代表一起,对该小区上下水管道布局、维修情况进行实地调查,为尽快确定工作方案出谋划策。
今年2月1日,高炮营小区上下水项目改造正式启动。杨祖林放弃节假日休息,每天在施工现场全程跟进改造进度。他充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势,随时与居民沟通,听取大家的意见和建议,安抚居民情绪,督促施工队高效完工。最终,历经六个多月,高炮营小区上下水管道改造项目顺利完成,小区供水恢复正常,而且水量变大,污水井处理得干干净净,周边环境焕然一新,极大地便利了居民生活。
C 深入走访改善小区居住环境
今年,穆柯寨社区携手盐场路街道社工站开展的“穆”邻时光花园改造项目获得广泛赞誉。
从前,小区角落的一处空地杂草丛生、破败不堪,夏天蚊蝇飞舞,冬天荒草满地、垃圾遍地,严重影响小区环境。社区决定将这里进行提升改造,杨祖林充分发挥党员先锋模范作用,积极投身于“穆”邻时光花园前期规划和准备改造项目中。他深入社区走访居民,认真倾听大家对于花园改造的想法和建议,并积极协调各方资源,为项目的顺利推进付出了大量的时间和心血。
在遇到改造花园所需的各种资源和人力缺少的困难时,杨祖林主动联系辖区单位,争取到了绿植赞助。在施工过程中,他亲自上阵,和社区的同事们一起挖地开荒、搬砖运土……功夫不负有心人,“穆”邻时光花园改造项目顺利推进,改造后的小区花园面貌焕然一新,居民推门见花、开窗即景,充分享受到大自然带来的美好。
在社区工作二十载,杨祖林不仅能积极应对辖区各类事件“挑大梁”,还是穆柯寨社区的“百事通”。社区里的大事小情,他都了如指掌。在杨祖林的眼中,网格工作无小事,每一件事都关乎民心。
文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 李冰洁