国内统一刊号:CN62-0017 兰州晨报出版






2024年08月02日

东航一员工朋友圈发文辱骂乘客?

东航客服:将向有关部门反馈

朱某杰微信朋友圈截图。

近日,有网友反映,一名东航员工在朋友圈发文辱骂乘客。

记者在网友提供的微信朋友圈截图看到,名为朱某杰的账户在7月27日发布长文,详细列举了航班上令他不满意的九个方面。包括“乘客要求引导入座”“乘客按呼唤铃”“乘客要喝水”,还涉及毛毯、飞机餐、医疗等问题。文字中称乘客为“狗杂种”“贱人”“刁民”。在该文评论区,朱某杰还留言:“但凡在国际航班上见到一个中国旅客我都嫌晦气。”

知情者介绍,7月27日,东航确实有一趟由迪拜飞往上海的航班,发文者疑似东航员工朱某杰。有网友将朱某杰发文辱骂乘客的情况反映给东航客服,之后朱某杰在朋友圈称领导通知他“直接去虹桥谈话”。7月30日晚,朱某杰发朋友圈称,其账号存在被盗号或木马病毒、异地非法登录可能性,并已向属地警务及平台备案。

网友提供的东航的回复信息显示,对于MU246航班乘务员朱某杰不当言行的反馈,他们已经收到并完成了初步调查。8月1日记者拨打东航客服热线求证此事,工作人员称将向有关部门反馈,会在工作日回复记者。

奔流新闻·兰州晨报首席记者 张鹏翔 实习生 吕仁卓

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