“我们家楼道里被隔壁邻居堆满了从外面捡来的垃圾。”提起这件事,家住兰州市西固区化建西区的居民聂先生苦不堪言。“现在天气炎热,外面捡来的破烂就这样堆在楼道里,万一出了事儿,谁来负责?一旦出现火情多危险。”
在接到居民投诉后,西固城街道清水桥社区网格员杨伟立即进行实地查看,发现25楼的消防通道内各种废纸板、饮料瓶,果蔬垃圾也随意堆放在墙边,味道刺鼻难闻,蚊虫、细菌滋生的同时存在着很大的安全隐患。
经过询问,杨伟得知是该楼层的一位老人堆放的垃圾。他及时联系物业,物业表示他们曾多次找老人沟通,但效果甚微。于是,杨伟再次联合物业多次上门对老人耐心劝导,将堵塞消防通道的危害向老人悉心讲解,最后协助老人将消防通道内的垃圾清理干净,同时在楼道内喷洒杀虫药,确保楼道内公共环境的卫生整洁。
杨伟告诉记者:“后期会加大巡查力度,持续关注老人是否还会堆放垃圾,如再有类似事情发生,会及时与老人沟通并协助清理。社区工作细小而繁杂,和老人沟通需要足够的耐心,老人觉得我们说得有道理,看到了我们的不容易也自然会支持我们的工作。” 奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨