兰州市七里河区龚家湾街道龚家坪西路社区坚持以党建引领为核心,以“田字型”网格精准服务为切入点,整合社区资源,增进邻里和谐,不断强基础、抓服务、促治理,持续提升基层治理水平,盘活基层治理“一盘棋”,为居民提供“零距离”“精细化”服务。
组织联动,织密共治“一张网”
三十八家园4号楼居民反映,楼道总是有狗的粪便,不仅影响环境,还很影响人的心情。社区秉承“民呼我应、接诉即办”原则,联合共驻共建单位建投物业立即进行处理,并督促物业做好巡查,同时,为避免类似现象反复出现,向广大小区业主加强宣传文明养犬法律法规,约束养犬行为。
社区党委定期召开共驻共建工作联席会,对接解决业主需求,做到民意直通、服务联通、信息畅通,协同合作,达成服务好业主、管理好小区“同一个目标”。同时,组织小区在册党员、一亲三心、双报到党员、楼院长等力量,通过“与您‘兮兮’相关民情留言栏”开展民情联听、民需联议、民事联商、民难联解、民意联评等机制,解决遛狗随地大小便、电梯故障、楼道乱堆乱放、电动车飞线充电等20多件群众急难愁盼问题。
治理联手,打好治理“组合拳”
家住真空厂2号院的马阿姨因楼上经常有异响,找到了老书记工作室。老书记高鸿义上门了解情况,发现是因为楼上住户孩子小、好动,楼上楼下隔音效果不佳导致。老书记通过耐心劝解,安抚大家情绪,引导居民换位思考,建议楼上居民在午休期间和晚上10点以后尽量让小孩减少活动,在老书记的耐心调解下,楼上住户表示以后会约束好小孩。
今年以来,龚家坪西路社区进一步健全完善“街道+社区+网格长(员)”三级网格架构,配合“1+4+X”力量,有效凝聚网格员“微力量”。同时,积极发挥基层网格主力军作用,利用社区网格员“熟人、熟地”的优势,通过社区“老书记工作室、矛盾纠纷调解室、政协协商议事室”等协商民主平台,让网格员化身平安建设中维护稳定的信息员、政策法律知识的宣讲员、矛盾纠纷的调解员,确保把服务送到最基层,矛盾纠纷化解在最基层。
服务联抓,绘就治理“同心圆”
“各位叔叔、阿姨,请按照工作人员的指引,有序排队登记。”日前,社区医务人员耐心细致地为社区居民进行血常规、肝肾功能、B超、心电图、中医体质辨识等多项检查,详细询问他们的生活习惯和健康状况,并针对每个人的情况给予个性化的用药和饮食建议。
社区始终将党群服务中心作为基层治理的主要阵地,以便捷服务群众为“主导向”,不断探索党群服务“心”模式。通过阵地融合、资源融合、服务融合等,一方面统筹龚家坪西路社区卫生服务站持续开展辖区60岁以上老年人健康管理服务,将民生服务做细做实;另一方面,针对辖区矛盾纠纷集中地,不定期开展免费法律进社区活动,实现“小事不出社区、大事不出街道”。
据悉,龚家坪西路社区将继续探索多元共治模式,回应群众服务需求,引导居民自治良性互动,不断强化服务意识、优化服务单元、凝聚服务合力,全力构建共建、共治、共享的治理格局,让“为民服务”跑出“加速度”。
文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 李辉 记者 王丽霞