“自从陈姐到我们小区担任网格员以来，这两年小区里的变化特别大，家里的大事小情经常麻烦她。”

“小陈真不错，对我们关怀备至，就像是自家的女儿一样，好得很！”

在兰州市城关区铁路东村街道和政东街社区金轮花园小区北网格，只要一提起网格员陈桂兰，住户们都会不约而同地竖起大拇指大加赞赏。

有事就找陈桂兰

陈桂兰今年45岁，是和政东街社区网格员，兼任社区就业专干。记者在金轮花园小区见到她时，她正背着帆布包巡查。一头短发和一副金丝边眼镜，让她看起来干练又亲切。

“我主要负责金轮花园北网格3栋楼、492户居民的网格管理工作。采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷，这些都是我们网格员的工作。”

陈桂兰几乎每天都要入户走访了解住户需求和存在困难，用手中的笔记本记录着点滴民生。哪家邻里发生矛盾了、哪家电表坏了、哪家的垃圾没及时清扫，她的网格日记里都记得清清楚楚。

“网格内的居民有什么问题都会给我打电话，我始终把居民当成自己的亲人、朋友，把小区的琐碎小事当作自己的事，这样互相了解才能建立起信任。”

处理问题一把好手

家住金轮花园小区的独居老人王淑惠，由于腿脚不便、听力也有些障碍，陈桂兰便经常主动前往老人家中嘘寒问暖。前些日子，老人突发心脏病，陈桂兰打电话一直无人接听。陈桂兰迅速赶往老人家中，推门进去发现老人侧卧在床边，嘴唇发青，额头冒冷汗，她立马拨打120急救电话送老人前往医院。住院后，陈桂兰还一直操心着老人的吃饭问题，连续14天给老人送午饭，直到其康复出院。

前些日子，小区里贺爷爷家中水管突然破裂，老人焦急万分却不知所措。陈桂兰得知后，第一时间赶到老人家中，迅速联系维修人员，并帮忙清理积水。

今年56岁的李红，智力和肢体双重残疾，长期以来一直和年迈的父母生活在一起，生活拮据。为了改善李红家庭的居住环境，陈桂兰为李红申请了区残联提供的助残辅具，还给其家中安装了家庭智能摄像头、紧急呼叫装置。

“老话说得好，干一行，就要爱一行。虽然社区工作多而且杂，很辛苦，但既然选择了这份工作，就要积极面对，把它干好，让每个居民在小区生活得舒心。”陈桂兰说。

文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍