6月19日，市民齐女士拨通奔流新闻·兰州晨报市民热线（0931）8159555，反映自己遭遇定制家具纠纷的烦心事。齐女士在电话中说，今年3月21日，她在兰州市月星家居欧派橱柜店预交了10600元的定金，计划进行全屋定制。欧派橱柜设计人员先后两次上门量尺寸并设计了全屋订制图，给出8.5万元的报价。齐女士认为，这个价格与她预期的5万元相差较大，报价过高，希望能够退回定金。

记者接到投诉后，与月星家居欧派橱柜的负责人金先生取得联系。金先生表示，他们已将齐女士的全屋定制报价调整到了最低价7.3万余元，但齐女士仍然觉得价格过高。金先生还提到，双方签订订单时，订单备注中明确标注了“因客户原因退单定金不退”的字样。

当记者再次与齐女士沟通时，她表示自己在签订订单时并没有仔细查看订单信息。虽然欧派橱柜设计师多次上门测量并设计了图纸，但由于价格与自己的预期差距较大，她希望能够从定金中扣除部分设计费用，将定金剩余部分退还给她。

为了妥善解决这一纠纷，记者多次与双方进行沟通，建议双方换位思考，从双方利益出发寻找解决方案。

7月3日，月星家居欧派橱柜负责人金先生提出解决方案：将齐女士的定金转购成商品。当天中午，齐女士按照定金10600元的价格，在店内挑选了水槽、浴室柜、餐具等商品，齐女士高兴地说，“非常感谢奔流新闻·兰州晨报记者的帮助，这一解决方案考虑到了她的实际情况，又选购到了心仪的商品。”月星家居欧派橱柜方面也对此也表示满意，认为既维护了公司的利益，又体现了对客户的关心和尊重。至此，一起定制家具纠纷得以妥善解决。

文/图 奔流新闻·兰州晨报 记者 张雪芬