“看着这下水道通了，我们心中的疙瘩也解开了。”家住城关区白银路街道安定门社区安定门外6-7号楼院的张阿姨开心地说道。

近日，安定门外6-7号楼院的居民反映，该楼栋下水管道堵塞，导致脏水外溢，严重影响了辖区80户居民的生活，希望社区能够帮助解决。

接到居民的反映后，安定门社区党委书记魏蓉和负责该区域的网格员凤丽丽立即赶到现场查看，并第一时间联系该楼院所属物业公司了解情况。据了解，由于房屋年代久远，管道年久失修，在2023年底该楼院就出现了堵塞问题，当时物业公司为不影响居民正常生活，决定先行垫资疏通，后续再向业主收取维修费用，但后期物业人员多次入户均未与业主谈妥，部分居民拒不缴纳费用，甚至因此产生矛盾。为此社区也派出工作人员协商调解，但仍有部分居民不理解不予配合。

为了彻底解决安定门外6-7号楼院下水管道堵塞引发的纠纷矛盾，魏蓉立刻组织楼院长、居民代表、柏道路29号国资利民物业负责人前来社区召开协商议事会，并逐一上门与有抵触心理的居民耐心沟通，最终决定由涉及下水管道堵塞的三个单元的居民共同承担下水管道疏通费用，每户均摊约800元。储备部分清理费用由居民代表共同管理，以备后续出现问题时方便使用。方案一经确定，社区工作人员立刻联系专业清掏人员对下水管道进行清淤疏通，经过3个小时的作业，4月3日下午，安定门外6-7号楼院下水管道终于畅通了。

奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍