城市网格化管理，是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。社区网格员能够与群众保持联系，了解民情、传达民情、解决民情，帮助完成好社区的管理和服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。那么网格员每天的工作都是什么？又是怎样为居民服务的？

“以后如果有什么事，你们自己解决不了就给我打电话，我来帮你们。”

近日，在走访过程中，七里河区西站东路社区网格员王晓琴接到东闸口小区住户张女士反映，说楼上邻居家里漏水，导致她家墙皮发生脱落，两家发生了矛盾。在经过了解后，王晓琴耐心听取了双方诉求，动之以情、晓之以理，找出最合理的方式化解了两家的矛盾。

像这样邻里之间的小纠纷，王晓琴在网格中巡查的时候不时会碰到。在网格内开展数据采集和巡查走访时，还会及时处理发现的各类问题和隐患，在街头巷尾和辖区重点场所经常能看见她巡查的身影。

方巧文也是西站东路社区网格员，除了日常网络巡查，方巧文还经常走访慰问辖区特殊困难人群，了解他们的生活，帮他们解决生活困难。

张桂花是辖区的一位困难老人，没有任何经济来源。因家庭情况特殊，老人独自带着孙子居住。方巧文在了解了老人的情况后，积极组织党员志愿者为老人捐赠了米、面、油等生活用品。为了减轻老人做饭的负担，她时常会给老人送去爱心餐，逢年过节上门陪老人聊天，组织志愿者帮助老人打扫卫生，将老人当作自己的亲人一样照料。

在执行巡查任务时，网格员赵李兴对所管辖区域内的违规行为，进行积极的劝导和整治工作。

李启智与常淑鹅是两位残疾居民，赵李兴在巡查过程中，了解到他们想拥有一部电动轮椅。赵李兴在回到社区后，立即将他们的需求传达给了社区党委。通过社区党委书记冯国兵及社会组织的积极协作，最终帮他们实现了愿望。

网格员用脚步丈量社情民意，用行动服务居民群众。西站东路社区将网格员的入户走访作为每日“必修课程”，发挥网格员人熟地熟优势，把宣传、问候、服务、温暖带入家家户户，真正实现人在格中走，事在格中办，提升服务效能。

奔流新闻·兰州晨报通讯员 冉龙霞

记者 张雪芬