以社区为主，以网格化力量中的社区工作者、专干、民辅警、辖区党员四方力量为基础，充分吸纳“两代表一委员”、辖区退休党员、热心群众、专业律师团队、医疗团体、消防讲师、银行、辖区高校大学生及非遗技艺传承志愿者等作为辖区网格治理的“x”力量，兰州市城关区东岗街道桃树坪社区应用“1+4+x”网格体系，化解居民难心事。

“缴纳了岗前培训费，但因故没有参加培训，公司不愿意退费，多次沟通后均无果。”近日，兰州市城关区东岗街道桃树坪社区联合辖区单位开展了一场线上+线下普法宣讲及法律援助服务活动，辖区居民刘先生在线咨询了自己的难题。

在当天的线上咨询环节，刘先生通过现场连线的方式向社区“两委”成员和湖南旷真（兰州）律师事务所律师反映，他是一名退伍军人，经兰州退役军人事务局推介参与了企业招聘会，通过现场了解找到了一份中意的海员工作，但这家船舶管理有限公司的工作人员表示，想成为海员，需进行相应岗前培训并缴纳培训费，培训结束后方可上岗。由于种种原因，刘先生在缴纳了培训费后并未参加培训，于是他找到该公司协商退费事宜，但多次沟通后均无果，无奈的刘先生看到了社区的线上普法宣传活动，抱着试试看的心态来到线上求助。律师志愿者和社区工作人员一同为刘先生进行线上答疑和法律援助。几天后，桃树坪社区党支部书记孙帅棋收到了来自刘先生的感谢微信，他已经在律师的帮助下通过法律途径与该公司进行了交涉，争取早日将培训费退回。

今年以来，桃树坪社区为持续深化“田字型”基层治理体系，高质高效处置辖区突发事件和矛盾纠纷，创新出“1+4+x”网格体系激发网格化工作动能。从各领域化解辖区居民烦心事，最大限度把矛盾风险防控在源头、化解在萌芽，使矛盾纠纷彻底有效化解，全面促进了辖区和谐稳定。

奔流新闻·兰州晨报通讯员 孙帅棋 记者 李冰洁