近年来,兰州市安宁区培黎街道建宁路社区着眼于满足老年人精神需求,把关爱失独家庭和空巢老人列入重点关怀计划,持续对辖区老年人进行常态化跟踪管理,及时掌握了解老年人的实际需求,以“网格+志愿者联动”服务模式,搭建独居老人社区支援网络,努力营造爱老为美、助老为乐的社会氛围,用实际行动畅通服务渠道,让辖区老年群体真正感受到“老有所依”。
亲情化服务 暖心“爱老”
家住省委党校家属院的余奶奶,是一位85岁的独居老人,常年的家庭琐事加之身体状况不佳,让原本性格开朗的余奶奶情绪低落。网格员经过入户走访,详细了解余奶奶的情况后,建宁路社区党委有针对性地制定了“助耋无忧”援助计划。
社区工作人员邀请余奶奶加入社区老年文娱活动团体,参加歌曲咏唱、诗文朗诵等活动,通过扩大“朋友圈”帮助老人获取情感支持。每逢重要节日,组织社区网格员、党员志愿者、专业社会工作者及辖区青少年,上门为余奶奶打扫卫生、表演节目,和老人唠家常、聊爱好,满足老人的情感需求。
“特别感谢社区工作人员和志愿者的关心和陪伴,让我走出阴霾,生活变得丰富多彩。”余奶奶笑着说。经过两年的关怀和引导,余奶奶变得爱笑了,开朗了。近期,余奶奶拒绝了网格员上门为其进行老年认证和高龄补贴的服务,亲自来到社区,她表示,目前身体虽有不适,但还想多走走、多聊聊天、跟年轻人多互动。
细微化服务 精准“助老”
建宁路社区通过开展“19点问需于民”大走访活动,组织网格员定期上门了解辖区独居老人的生活状况和需求,确保为老人提供全方位、多层次的服务。
70岁的李阿姨是辖区的一位独居老人,女儿常年在国外,身边没有亲人照顾。今年春节前夕,网格员在入户走访时发现李阿姨脚踝骨裂,行动不便无法出行,她询问网格员能否帮助其购买所需药品。社区立即安排 “返乡走亲”报到党员干部及网格员,按照老人的药方,在多家医疗机构寻找所需中药,并送药上门,同时社区志愿者细致叮嘱药品的使用方法。
3月中旬,网格员崔钰再次联系李阿姨,安排好车辆陪同李阿姨到安宁区人民医院进行复诊,排队挂号、缴费、做相关检查……看完病又将李阿姨安全送回家中。
“谢谢咱们社区的工作人员,经常来看望我,随时关心我的生活情况,每次有事都得麻烦你们,这次看病多亏你们了……”李阿姨感激地说。
“建宁路社区党委作为‘零距离’服务人民群众的前沿阵地,通过‘田字型’基层治理体系,将继续在助老服务中‘解民忧、纾民困、暖民心’,真正把党的政治优势、组织优势转化为基层治理效能,为社区的和谐稳定发展作出更大努力。”建宁路社区党委书记曹涵冰说。
奔流新闻·兰州晨报记者 赵鑫远