近期，七里河区西湖街道理工大社区联合兰州理工大学“玉川志愿者协会”连续开展为期一周的“报安鸟”暖心帮扶活动。

“辛苦你们又上门来看望我，还帮我收拾屋子、擦洗油烟机，为我解决了很多困难，确实非常感谢你们啊！”崔兰红老人高兴地说。崔阿姨今年54岁、视力1级残疾，是社区的独居特困户，在春节期间打扫厨房油污时从高处摔落导致腿脚受伤。大学生志愿者们通过社区了解此事后，自费购买了许多厨房油污清洁剂和抹布，对老人家里进行了彻底清洁，临走时还不停地叮嘱老人要保重身体，有事情及时给社区和他们打电话。

大学生志愿者们每到一户都会耐心倾听他们诉说在日常生活中的点滴以及目前面临的困难，并做了详细的记录，临走时还为困难家庭购买暖水袋、水杯等生活用品，并且嘱咐老人们有需要一定要及时给社区和他们打电话寻求帮助。

除了给社区弱势群体提供走访慰问、帮办代办、打扫卫生、陪伴聊天、按摩放松等常规性志愿服务，学生们更是对辖区“老幼孕病残”等32户重点人群建立了帮扶档案，形成一户一档、一人一册的完整信息体系，针对个体差异性的不同，提出了有效的帮扶意见，精准实施帮扶举措，切实解决弱势群体在生活中的实际困难。

文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 刘银霞 记者 王丽霞