日前，兰州市安宁区十里店街道桥头社区开展入户走访工作，利用网格治理优势，将网格员、党员先锋队、志愿者等人员夯实走访队伍，力求入户走访不仅能走入居民家中，更能迈进居民“心中”。

走访过程中，工作人员详细了解辖区居民特别是“空巢老人”、残障人士以及退伍军人等特殊群体的相关情况，询问他们是否有医疗、子女就业等方面的需求，有效掌握居民群众的需求与困难，畅通精准化服务“最后一公里”。

“特别感谢社区工作人员上门为我服务，让我感受到了社区的温暖与关怀。”家住兰驼小区的许爷爷常年独居，行动不便，日常买菜做饭打扫卫生非常不方便，得知这一情况后，桥头社区安排工作人员每周上门帮其购买蔬菜及日用品，同时联系家政服务队，定期进行保洁服务，让许爷爷不再为行动不便感到烦恼。

在走访过程中，工作人员主动化身“调解员”，积极协调解决居民矛盾与纠纷。家住安宁庭院小区的周女士向工作人员反映，其楼上被租为员工宿舍，每日因为噪音及漏水现象苦恼不已，在得知情况后，工作人员通过现场查看，对双方进行调解，协调租户联系专业维修人员，将泡坏的地方进行修复，同时对漏水房间整体做防水，彻底解决此事；并要求租住员工注意避免产生噪音，自觉遵守公共秩序。

奔流新闻·兰州晨报通讯员 吴雅冰 记者 赵鑫远