“小顾，我给家里老人认证了几次都没通过，能不能麻烦你到我家帮忙做个认证？”兰州市西固区庄浪东路东社区的工作人员顾璠几乎每周都会接到类似的求助电话。“辖区老人比较多，儿女工作不在身边的时候，老人的儿女便会联系我们帮忙上门认证。跑几趟腿的事情便给老人和其子女省去了麻烦，听着大家连声道谢，我这心里头也高兴。”

接到求助电话后，按时到达居民家中。她先帮老人完成生存认证，又递给老人一张温馨提示卡。这张卡片上面不仅标注了手机认证的操作步骤和社区电话，还特意用了大号加粗的字体。顾璠对老人说道：“叔叔，您别着急。我给您用的甘肃人社公众号认证只需要拍照。回社区我就把您的信息登记到台账上，下次需要认证时我会提醒你的，您就放心吧！”

帮着老人认证完离开时，顾璠顺手帮老人扔了放在门口的垃圾。

上门认证只是退管工作中很小的一件事，但是相信在践行“做有温度的事情，做温暖的社区”这句话上，庄浪东路东社区的工作人员会越来越细致、越做越深入人心。

先锋路街道庄浪东路东社区党委书记张东焱表示，为保障辖区退休老人能够如期享受养老待遇，社区扎实开展养老认证宣传，为辖区内行动不便、独居、留守的退休老人开展“生存认证”上门服务，切实实现“零距离”服务，解决居民后顾之忧。

奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨