“我母亲今年81岁了，就我一个女儿，但我要在外地帮忙照顾小孙子。今年我母亲身体情况较差，想给她找个做饭的阿姨。社区有没有办法？”兰州市西固区上坎社区化工街小区西区的于女士抱着试试的心态向社区发出了求助。

社区工作人员谈兴琴听完于女士的诉求后，她立马想到一个人：小区二单元的杨姐目前没有工作，虽然岁数还不过五十，但这个年龄也不好找工作，可以去问问她。

谈兴琴将于女士的需求讲给了杨姐，在谈兴琴的协助下，双方坐在一起进行协商。很快就达成一致，杨姐每天中午给老人做一顿饭，包括买菜、洗衣服、给老人洗澡等。

第二天，于女士特意来社区感谢谈兴琴：“工作人员的办事效率太快了，本来抱着试试的心态来社区咨询，没想到立马就解决了，这下我就可以安心地照顾孙子了。”

杨姐也打来电话道谢：“在家一点收入都没有，现在工作就在家门口，刮风下雨都不影响，能挣点钱真好，谢谢你们，我是打心眼里觉得满意。”

“这句‘谢谢’也许就是我们工作最大的动力，也让我觉得自己的工作很有意义。”谈兴琴说。在上坎社区，第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，达到民需我帮、民求我应的效果，使网格化管理真正成为社区管理的好帮手、与居民交流的连心桥。

文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨