社区书记是社区工作的领头人，也是居民群众的贴心人。在七里河区西站街道建西东路社区，这位女书记走路带风，声音嘹亮。

今年37岁的李梅自2011年投入社区工作以来，积累了很多基层工作经验，2020年她来到建西东路社区，现任社区党委书记。

李梅说，刚来到社区时，看到社区的红色门头，心里便想着，一定要红红火火地干好社区工作。“一弄联千家，一心牵万户，一站送服务”，一直是她秉持的工作理念。

3月13日，周三，早上8时40分，李梅在来社区的路上便接到了社区就业专干的电话，反映经济普查时辖区几家企业电话联系不上，无法登记核实。她得知情况后，及时与共建单位协商，让主管单位帮忙联系。

此时已来不及去单位，她决定先去西果园镇考察研学基地项目。在车上，她告诉记者，近期在走访服务企业问需时发现，辖区兰州极地海洋世界在提升研学旅游经济方面，存在线路单一的问题，有期望扩容、增加停留时间、丰富游客体验感的需求。

9时35分，李梅与西果园镇党委副书记王子俊碰面，一同前往西果园镇湖滩村实地考察研学基地。西果园镇湖滩村位于七里河区南部山区，距离城区约18公里，这里保留了丰富的自然生态和人文景观，是古丝绸之路兰州南古道交通要道的重要补给站点，历史悠久，文化底蕴深厚。湖滩村积极打造集农业生产、农产品销售、休闲观光于一体的休闲文旅乡村，为周边群众提供了一个亲近自然、体验农耕乐趣的好去处。

在湖滩驿站，李梅详细了解驿站的历史文化背景，而后驱车沿盘山公路到湖滩村云上湖滩农家院，考察农家院经营状况、饭菜特点以及能提供的户外娱乐项目后，她与大家商议，结合乡村旅游进行资源整合、资源共享，实现优势互补的格局。

此时电话响起，区委工作人员来电询问关于社区标准化建设相关内容，她又急忙去处理群内发的信息。

11时，李梅又驱车赶往西果园镇袁家湾村，一路上与企业相关负责人商议研学基地选址要充分考虑交通便捷、安全保障等因素。

电话再次响起，社区副主任汇报了关于辖区居民医保购买人员的情况。“居民医保缴费延至3月底，要抓紧时间通知漏保居民，让他们尽快缴费。”她给记者解释着。

此时，微信群里传来信息，“辖区空气指数AQI值超标了！”她立马通过手机进入微观站平台仔细查找原因，通知网格员去现场处理，手机就像宝贝似的一直被她紧紧地攥在手中。“居民会在微信群中找咱，这里面装的全是居民诉求。”李梅笑着说。

中午时分，她已“转场”袁家湾村，考察农产品百合的生长、加工、销售等情况，并进入村里的展览馆参观。随后又前往西果园百合谷野营地了解旅游项目、接待人数等相关情况。尽管一上午脚步匆匆，却还有两处研学基地需要考察。

稍作休息后，14时20分李梅到达西果园村，考察村里的农家乐、无人机培训场地以及蔬菜大棚，接着又到西果园民间收藏馆，与馆长商讨如何将收藏馆与研学活动有机结合。

结束一天的工作已是傍晚时分，在回程的路上，李梅接到社区城建专干员的电话，辖区东方服装厂家属院一户家中漏水，楼上住户不愿意配合维修，并且长期不在家，她立即联系辖区片警出面解决此事。“只要让住户把门打开，这件事就能解决。”李梅说道。

“对待居民的情绪，咱既要往心里去，又不能往心里去。”李梅说，往心里去，指的是要承认每个人都会有情绪，作为社区工作者要能够理解，更重要的是需要摸清居民情绪背后的问题所在；不往心里去，是要学会消解负面和消极情绪，不影响工作的开展和推进。

回到办公室后，李梅急匆匆喝了口水，又开始签阅文件、罗列明天要做的事情。“接下来还有对网格员进行培训、对接青年协会申请项目资源、为光电射击基地申请全市国防基地等事项需要处理。”

这就是社区书记的一天。她的工作忙碌而充实，从早到晚都在为居民群众的利益而奔波。

奔流新闻·兰州晨报记者 张雪芬