近日，兰州市九州花坛社区工作人员接到辖区工程局家属院6号楼1单元居民苏女士电话求助，反映楼内生活污水泡坏家中墙体，屋内气味难闻，无法居住。接到居民投诉后，社区书记张文娟第一时间安排工作人员前往现场查看。

社区工作人员和楼院长深入现场仔细查看，了解到苏女士居住的单元同户型房屋共计6户居民，小区属于老旧楼院，漏水事件时有发生，楼上5户居民共用一个下水管道，因2楼住户下水主管道堵塞，导致一楼住户家中墙面被污水浸泡损坏。一楼住户要求二楼住户赔偿，但二楼住户认为管道堵塞不是他一家造成的，二楼住户又要求三楼住户赔偿，甚至和楼上住户都有关系……最后形成连环矛盾。

在广泛听取和征求居民意见的同时，社区工作人员又积极联系物业负责人，现场召集该单元楼住户协商。经商讨，最终决定楼上5户居民分摊进行赔偿苏女士损失、维修下水管道费用，大家都表示赞同。 奔流新闻·兰州晨报记者 沙金萍 李晓刚