“这里的下水堵了好久，天气冷的时候结冰，天气热的时候臭气熏天，每次临时清掏后没多久又堵上了，尤其是岁数大的老人出行特别不方便。”西固区联运五队旧楼居民对下水反复堵塞怨声载道。

据了解，联运五队旧楼是一个三不管小区，由于多年没有进行彻底清掏，化粪池满溢导致污水外流，对居住环境造成了很大的影响。

要想解决问题，就需要彻底清掏一次化粪池，但新的问题也随之出现，西固城街道合水中路社区楼院长廖发喜告诉记者：“我们前期做了宣传工作，但是多数居民对于小区公共部分的维修需要居民掏钱存在抵触情绪，导致清掏工作迟迟无法进行。”

为了彻底解决污水泛滥问题，廖发喜和同事们进行了为期一周两轮次的入户走访工作。“只有和居民多沟通，多走多说，才能找到解决问题的办法。”第一次上门，廖发喜和同事摆事实讲道理耐心解释，讲明下水道是公共设施，需要大家共同维护；第二次入户，他们对居民挨家挨户进行收费，“在整个入户过程中，我们对收费和使用情况进行了实时公示，通过反复努力，获得了居民的认可和信任，除去空房收费率达到96%。”同时社区多方联系，通过比价，委托一家性价比较高的物业公司进行清掏。经过两个多小时的清掏，该小区下水管道终于恢复畅通。

针对三不管小区存在的诸多问题，合水中路社区始终坚持把居民利益放在第一位，疏通下水管道虽是小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事，廖发喜和同事们用实际行动改善居民的生活环境，让居民的生活更加舒心。

合水中路社区积极构建“田字型”基层治理体系，将辖区各类安全隐患、矛盾纠纷牢牢吸附在网格中，为居民创造安全、稳定的生活环境。

西固城街道合水中路社区党委书记华莎表示，社区严格执行为民服务三张清单，特别是把三不管小区的各种难题作为重点，扎实推进“三清三治”行动，全力推动环境整治精细化、常态化、长效化发展，不断提高辖区居民的幸福感和满意度。

奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨