“你好，请问你有什么需要，我来帮您解决。”“这个月我的退休工资停发了，需要做养老认证。”“好的，我们马上为你办理”。前几日，家住城关区范家湾村社区辖区丰和丽园小区的刘先生因不会使用智能手机，遇到了难题，来到社区请求帮助。帮办人员迅速为其提供全程帮办代办服务，针对刘先生的问题进行了解决。有速度、有温度、有态度的帮办代办服务赢得点赞。

近年来，范家湾村社区不断优化服务流程，提高服务质量，推动政务服务向基层延伸，让更多的群众享受到便捷高效的政务服务。近日，范家湾村社区充分利用微信群、LED显示屏等载体加大“甘快办”APP下载注册工作宣传力度，提高群众知晓率和使用率，同时社区干部、网格员耐心向办事群众宣传“甘快办”政务服务APP的功能、用途、注册方法和办事流程，引导居民群众注册并使用该平台，在辖区范围内营造浓厚的全员动员注册氛围。

文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 朱美娇 记者 张艾萍

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