“张姐,你在哪里?你家自来水管爆管了。请你尽快回来配合维修。”1月31日,兰州市城关区五泉街道力行新村社区辖区的兰州市二十七中家属院发生爆管后,社区工作人员很快联系到了住户张女士。之所以能够快速联系到住户,是因为五泉街道力行新村社区编制好的无所不包的社区治理“神器”——“一图多库”资源库,这个库为社区服务提供了强有力的支撑。
1月31日下午4时30分,力行新村社区工作人员在中山林66号巡查时,发现兰州二十七中家属院外人行道有大量清洁水流淌,导致路面积水。社区工作人员经过排摸发现,漏水点位于兰州二十七中家属院门房张女士家中,大量自来水从张女士家门下缝隙处流出。工作人员立即联系张女士抓紧时间回家配合维修。同时,通知自来水公司关闭阀门进行抢修。
力行新村党委书记张琼之说,去年社区才建立起来的“一图多库”资源库“神器”起了大作用,否则社区处置这起爆管事件肯定会费些周章。有了这个“神器”帮忙,解决居民的急难愁盼以及各种问题,变得得心应手多了。
在张琼之办公室,记者看到了这个资源库“神器”。其实“神器”并不神秘,它就装在一组普普通通的铁柜子里。
“在这组铁柜子里,装着数个文件盒。每个文件盒里装着一个居民小区的居民个人及家庭信息。”张琼之随手打开一个文件盒,向记者如数家珍般娓娓道来。
张琼之说,2023年开始到2024年,五泉街道各社区、派出所,还有楼院长和网格员,深入到辖区各居民小区、每一户居民家、各建筑物、各企业单位,对居民基本信息如姓名、年龄、身体状况、联系方式、生活状况、住房情况等一一收集、整理并汇总,然后装订成汇总表。
记者看到,在居民汇总表里,为了能迅速找到需要的信息,社区对各类身份的户口贴上“颜色标签”:党员用红色标签,老年人用紫色标签,民族状况用粉红色标签,未成年人用蓝色标签,对困难户和残疾人也用了不同颜色标签。
奔流新闻·兰州晨报记者 张继培