今年春节，来自五湖四海的游客涌入河南许昌本土品牌商超胖东来探店、购物，奔赴一场“超市游”，由于客流量过于庞大，该超市不得不实行限流管控措施。

根据许昌发布数据，今年春节期间，胖东来天使城、时代广场、生活广场3家商超，仅3天时间就接待游客116.33万人次。从数据来看，其接待量已超河南最火景区，有网友戏称其为“没有淡季的‘6A级景区’”，喊话河南文旅“希望胖东来可以正式挂牌成为本土景点”。也有专家认为，胖东来不仅是个商业综合体，还是个文化旅游综合体，是可以作为一个旅游目的地去申报成为4A级景区的。

A 胖东来申报成为景区的可能性有多大？

放眼全国，已有商超或者购物中心挂牌成为国家级景区的先例，胖东来挂牌成为国家4A或者5A级景区的可能性有多大？能否成为文旅新IP？2月21日，奔流新闻·兰州晨报记者致电许昌市文旅局，工作人员告诉记者：“关注到网友对于‘将胖东来挂牌成为国家4A或者5A级景区的建议’。”

该工作人员表示，首先要企业自愿申报，并依据河南省旅游景区管理办法等相关规定进行。目前，尚未收到该企业对于申报景区相关意愿的表达。“一直以来，胖东来都是文旅部门推广宣传的一部分，我们将积极和企业保持沟通，并做进一步研究。”工作人员说。

“目前没听说公司有申请景区的这个计划。”2月21日下午，胖东来客服工作人员说。

他说，其实我们更多的是想将公司做好，传播先进的企业文化理念，培养健全的人格，为社会提供好的参照和样板。从1995年到现在，我们不断学习改进成长，本着“真诚善良，自由和爱”的初心，去做很多事情，比如大家之前看到的“顾客与员工发生争执事件的8页调查报告”等，我们并不是为了博流量，而是真正想将不足之处尽力改进，本着公平公正的原则，为这个社会传递正面、理性思考的方式，相互促进，一起成长。

同时，客服也表示，希望大家能够回归到胖东来本身，“我们只是一个商超，不想被神化，而是要让大家能看到我们认真在做事，一同为这个社会创造更多美好，这是我们更应该坚守的。”

B 哪些事为胖东来带来一波又一波流量？

作为一家河南地方性商业超市，胖东来却极具网红气质，虽然去年才在社交平台真正火出圈，但早在2021年，它就因“下架某款饮品”而登上了微博热搜。

2023年是胖东来在多个社交平台全面“爆火”的一年，各种热搜不断，网民对胖东来的好感大幅度增加。

一张胖东来薪资待遇图在网上流传，其中提到一项“委屈奖”。对此，胖东来称，公司对员工确实设有“委屈奖”，意在鼓励员工做正确的事。

去年6月，胖东来又因“顾客与员工发生争执事件的8页调查报告”再上各大平台热搜榜。这份报告非常详细，不仅包括了封面和目录，还对处理方案作了详细说明。“尊重爱护顾客，但是绝对不是以贬低员工为代价”的处理态度，让胖东来彻底火出了圈，收割了一波人气和流量。

近日，又一份13页的《关于“员工制作员工餐未按标准试吃”的重新民主讨论、审议、决议文件》，让“胖东来”这一流量商超再次成为舆论焦点。

事实上，胖东来从2024开年就迎来开门红：据许昌官方数据，今年元旦节期间，全市共接待旅游人数为196万人次，这三天假期内，胖东来7家店共接待游客近100万人次。

特别是这个春节，很多外地的顾客跑几千公里专程来体验胖东来，提前几天住在酒店等着其营业……

C 胖东来的“流量密码”是什么？

2月6日，胖东来官方发布《致顾客信》表示，开业后的几天，每个门店客流量都增加了几倍，超出卖场的正常运转，大家停车、进场、购物、就餐都需要排队，也存在商品生产供应不足、员工服务不到位以及酒店价格过高等问题，将积极协调，想办法解决和提升，建议外地客人在节假日期间尽可能错峰出行、绿色出行。

面对这波超高的人气，胖东来回应：“我们希望能够通过不断学习和进步，为大家提供更好的服务。我们会用心完善各项标准和提升综合服务能力，让大家能够更好地享受在胖东来的时光。”

有网友认为，胖东来之所以如此受欢迎，就在于其坚持诚信经营，无论是对顾客、员工还是社会，胖东来始终秉持真诚、关爱和责任的态度。

去年7月，奔流新闻·兰州晨报采访河南许昌胖东来公司时，工作人员曾表示：“我们企业的目标就是将商超做精做细，一步一个脚印。”

或许，胖东来和淄博烧烤、贵州村超、哈尔滨冰雪相比，它本身并不具备文化属性，商超客流量与景区也不具有可比性。作为商业体引人关注的流量密码，除了价格和品质，要么是拥有极高的信誉，要么是做到极致的服务。

奔流新闻·兰州晨报记者 徐静雯 实习生 瞿明霞