近年来，兰州市城关区铁路东村街道铁路新村社区以党建为引领，瞄准群众需求，聚焦党员志愿者管理，利用“三清单”工作法，优化完善在职党员到居住地社区报到机制，通过整合辖区驻地党组织资源，形成 “新·邻里”党建品牌，扎实推进社区为民服务工作。

收集需求清单 开展服务有方向

铁路新村社区聚焦群众急难愁盼问题，围绕物业服务、居民矛盾调解、环境整治、法律援助、民生服务等多方面，通过网格员上门走访、线上问卷、议事座谈、微心愿征集等多种形式收集居民需求清单，深入了解群众心声，对群众最关心最迫切最希望解决的问题精准发力。截至目前，社区工作人员已走访特殊困难群体138人次，举办各类座谈会12场，征集需求80余份。

落实服务清单 便民服务更精准

针对辖区群众差异化特点和个性化需求，归纳社区服务项目，同时结合社区实际，开展富有特色的服务项目。针对社区老年人对“文化娱乐服务”的高频需求，为老年人提供文艺公益演出及日常训练场地等服务；针对居民维权需求，提供法律知识讲座及法律咨询服务等各类特色服务。

通过建立健全“网格化”管理模式， 充分利用“微网格”，在原有网格员、社区干部服务的基础上， 进一步优化队伍结构，将186名共驻共建单位在职党员下沉到9个网格党小组，构建“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员家庭户”的组织架构，定期参加社区志愿服务活动，实现志愿服务“点单-派单-接单”闭环模式，解决居民问题。

共建项目清单 多元服务有温度

铁路新村社区探索资源“发展、合作、维系”的基层治理工作方法，搭建多元主体协作平台，最大限度实现政府、社会、居民三方资源的有机融合和多元服务的常态化开展。此外，社区组织在职党员、共建单位开展“结对帮扶”行动，针对辖区独居老人、困难家庭开展“一对一”常态化帮扶，先后实施共建结对项目20余个，开展党员志愿活动180余场次。植根社区，服务居民，参与共建。下一步，铁路新村社区将通过多种途径及时了解群众所思所盼所急，用心、用情解决好与居民生活息息相关的每一件大事小情，将居民“需求清单”做成群众“满意答卷”。

奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍