11月20日，兰州市民张先生向奔流新闻·兰州晨报“记者帮”反映，今年10月，他家在装修过程中，和兰州博渊世家装饰工程有限公司发生了很多闹心事。当他多次指出施工问题后，兰州博渊世家装饰工作人员认为张先生挑剔，提出要终止合同，并要他承担20%的违约金。对此，张先生认为不合理，觉得自己被装修公司套路了。

据张先生介绍，今年9月26日，他和兰州博渊世家装饰工程有限公司在装修前达成协议时，提出将台盆下排水管做成墙排、电器开关插座使用公牛品牌、胶水不得使用801等不环保的胶水，并签订了一份工程款为4.96万元的装修合同。但在合同签订完后，他发现这些要求没有被写进合同里。

在施工过程中，张先生发现，公司方承诺的台盆做成了直排，施工人员将国家淘汰的不环保801胶水带进房内，其中一个房间的地砖与墙的距离超过2厘米，要求整改时被拒绝。卫生间刷完防水涂料后，在未做任何防护措施情况下，工人就踩在防水涂层上，水泥、砂浆等也堆积在涂层上，影响了防水涂层的防水效果。双方商定的公牛插座也被换成了别的品牌。

每发现一处不满意的地方，张先生就与施工方交涉整改。最后，施工人员不满意张先生“维权”挑刺，以这个活干不了为由，要求张先生另请装饰公司。张先生因此向兰州博渊世家装饰工程有限公司提出协商终止合同。

张先生表示，截至停工时，兰州博渊世家装饰工程有限公司共完成了水电改造、防水和人工铺砖3项作业，装修款按照报价表计算应该为17000元左右，但在终止合同时，他发现对方没有按照报价表结算，而是使用了一个预算更高的报价表，3项工作结算出的总价达到了2万多元，并且还要求他承担单方面提出终止合同的20%违约金，前后两项费用加起来共3万多元。当他提出是施工方先提出不干了时，对方称他和业务员口头约定的装修要求，公司不予承认。

就此问题，记者采访了兰州博渊世家装饰工程有限公司。该公司负责人称，自从开工后，张先生经常在施工场地监工。他通过刷视频来了解装修知识，每当发现工人们干的活与视频上介绍的不一致，就会挑毛病，要求工人整改。由于他所说的问题不符合北方住宅装修特殊要求，因此工人们对他很反感。而张先生提出的“2厘米”问题，不是施工造成的，而是因为他家墙本来就是斜的。卫生间防水涂层，公司按照张先生的要求已经返工解决。贴的每块价格400多元的瓷砖，现场检测只有6块出现空鼓问题，而这个比例符合国家标准，其他问题都是张先生太挑剔造成的。目前兰州市所有家装行业签订的合同，没有像张先生要求的那么详细，因此这份合同内容并不存在套路问题。

11月28日，记者再次采访时，张先生表示这件事在七里河区市场监管局的调解下，他和装修公司再次进行了沟通，最终达成了和解，恢复了合同关系，开始继续施工。

针对这起家装纠纷，记者采访了兰州市家装行业品牌装修公司相关人士。庆阳路一家装修公司工作人员说，现在像张先生这样通过刷视频了解家装工艺、常识和避坑的市民越来越多，这对促进家装行业规范发展来说是好事，因为家装公司必须考虑消费者越来越精细化的家装需求，要求家装公司施工人员要有换位思考的勇气、足够的耐心去接受消费者的任何挑剔。但对于消费者而言，通过刷视频来指导工人装修，有时会给施工带来干扰，给自己带来烦恼。有些视频中的指导不一定符合业主所在地区的气候和工艺要求，甚至差别很大，如果非要按照视频施工，不仅家装公司费工费时，也会产生合同纠纷。比如“墙压地”问题。施工人员会选择先贴墙砖，之后再铺地砖。这样既可以防止地面水通过缝隙渗入墙体，也可以加快施工进度。但是如果消费者不了解这些常识，要求施工人员先铺地砖，再铺墙砖，那么不仅会在使用不久后出现工程质量问题，还会产生墙砖、地砖色差及费用超额问题。因此，消费者刷视频家装需要理性、科学对待，按照客观条件去选择和参考。

奔流新闻·兰州晨报记者 张继培