11月27日晚11时左右，有关“滴滴崩了”的相关话题冲上微博热搜第一，相关评论显示，北京、上海、四川等地用户均受到影响：滴滴App无法使用、地图无法显示定位、用户无法打车、司机找不到乘客……

11月28日早7时31分，滴滴在官方微博回应称“经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，骑行等服务还在陆续修复中。”奔流新闻记者实测发现，包括网约车、共享单车在内的滴滴出行已于11月28日10时30分恢复正常，此时，距离故障发生已近12小时。据媒体援引滴滴第三季度财报，其国内出行业务单季度交易额达725亿元，日均订单量3130万单。而以此次“崩了”的故障时长计算，估计将会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。

奔流新闻记者了解到，27日23时19分，滴滴出行官方微博发布声明称，由于系统故障，滴滴APP服务出现异常，经技术团队紧急修复，正陆续恢复中。

11月28日7时31分，滴滴出行再次发布声明：“经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。”

奔流新闻记者梳理发现，在第二份声明发布之后，“滴滴网约车等服务已恢复”的话题下，北京、青岛、天津、武汉等地的乘客纷纷在评论区“打卡”表示问题仍然存在。“滴滴出行APP和微信支付小程序均无法使用，地图无法加载。”“订单正在进行中，无法取消，也无法联系到司机。”“同时打了两辆车，两个司机都来了。”“打上车之后导航不显示，导致乘客无法和司机约定至同一地点。”……用户评论区的信息五花八门。

在司机端口，一位广州车友群的网约车车主表示：“接到一单，人车相距1952公里。”另有司机反馈，11月28日早间司机端页面依然一片空白。另有司机吐槽“接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元。”

对此，滴滴官网回复称：对费用异常支付、多扣费等问题，大家不用担心，耐心等待，会在事故处理结束后统一结算补偿。

奔流新闻·兰州晨报记者 武永明