畅家巷社区东太小区位于兰州市城关区酒泉路街道畅家巷156-176号，建于上世纪90年代，小区共有6栋楼，11个单元341户居民，该楼院属于典型城市老旧小区，上下水管网“跑冒滴漏”现象经常出现，因部分居民不按时交水费，导致停水现象频繁发生。今年11月，连续性的停水引起居民们的不满，纷纷找到社区帮忙解决。

了解到情况后，畅家巷社区联合兰州爱颐社会工作服务中心解决东太小区供水难题，并召开“小板凳议事会”，协调寻求解决方案。

“我们之前更换的水表是自来水厂的水表吗？”“我们每年都缴纳水费，为什么还欠自来水公司这么多钱？”“现在怎么才能恢复供水？”小板凳议事会上，居民纷纷表达了自己的诉求。针对居民所提出的诉求及疑虑，物业公司和自来水公司代表进行了详细解答。总结得出供水难的问题主要由以下三方面组成：第一，由于物业公司未结清水费；第二，商户私自更改供水管道总表；第三，部分居民未缴纳水费。协商调解中，社区值班律师、民警结合自己工作经验向居民们提出了解决问题的意见和建议。

最后，畅家巷社区党委书记徐慧结合各方代表的建议做出了总结，建议居民成立监督小组协助物业公司收齐居民未缴纳的水费。同时社区将及时跟进居民和商户缴费情况，连同居民小组、社区民警监督物业公司及时向自来水厂结清水费，并在问题得到解决后和自来水厂沟通恢复供水。

11月12日下午5时50分，经过社区多方的协调，东太小区恢复正常供水。 文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍