11月1日供暖以来，兰州市城关区五泉街道力行新村社区对辖区供暖企业、居民住宅小区进行实地走访，开展“访民问暖”活动，排查了解辖区企业保障供暖情况及居民供暖诉求，全力保障居民温暖过冬。

“我们家暖气只是不冰手而已，怎么回事？”11月6日，力行新村社区“访民问暖”工作专班成员走进市政大坡兰州市原建一公司家属院小区时，居民刘女士向社区工作人员反映。

工作人员一边记录居民家中温度情况，一边给予解释。

“主要原因与管道需要缓慢升温有关。升温太快的话，管道会因为热胀冷缩导致破裂，再等几个小时就会热了。如果再不热，就给供热站或我们打电话反映。”

自冬季供暖开始以来，力行新村社区工作人员分片入户实地测量居民家中温度，督促相关单位立即整改落实。同时，结合入户和电话等方式，及时受理群众投诉，详细掌握工作中存在的问题并及时办理解决。对需要物业公司疏通的，社区协调物业公司进行疏通，对需要供暖企业维修的，督促供暖企业维修，确保问题得到解决。

力行新村社区党委书记向煜说，在走访中重点询问室温是否达标、是否存在间歇性供暖，投诉反映的问题是否解决和有无意见建议等问题。同时将会加大对辖区供暖情况的排查，着力解决群众的急难愁盼问题，努力做到“微治”，把矛盾化解在“微网格”内。

奔流新闻·兰州晨报通讯员 杨帆 记者 张继培