“谢谢你们的关心和帮助，我们的商铺已经恢复供暖了。”11月7日，记者回访西固区先锋经营户陈先生时，陈先生高兴地说。

11月6日，陈先生向奔流新闻·兰州晨报“问暖热线”8159555反映，他的商铺出现暖气管道破裂，无法供暖，其找到物业欲请物业维修时，被物业告知不属于他们管，让他找供热站。当他拨打供热站电话时，电话总是占线打不通，非常着急，随后他拨打奔流新闻·兰州晨报“问暖热线”8159555，请记者帮联系沟通解决。

记者将陈先生的问题反馈给供热站后，供热站立即将任务下达到客服工作人员。

陈先生告诉记者，供热站工作人员迅速就来到了现场，并下到地沟里找到管道破裂处。很快，工作人员联系管道专业维修人员进入地沟，将破损管道更换维修好，商铺恢复了供暖。

奔流新闻·兰州晨报记者 张继培