10月31日，兰州市民王先生向奔流新闻·兰州晨报“问暖热线”8159555反映，西固区东苑小区已经提前来暖气了。但家中卫生间暖气不热，不知道咋回事。就此问题，记者采访了兰州西热东输经营公司。

该公司工作人员答复称，供暖伊始，供热管网中存在的空气被热水不断推送到各家各户，最终会聚集在顶楼暖气管中，此时需要物业或者居民家打开楼顶排气阀向外排气；随着空气被排放一空，家中暖气片就会逐渐热起来。排气后仍然不热，则需要排查管道中是否有铁锈等杂物淤积堵塞、楼上楼下邻居装修后暖气阀门是否打开、房间装修时是否弯头过多导致热量传输困难、新装暖气管径是否变小、热熔管子连接时是否热熔过度等。如果排查后，这些影响暖气不热的因素都不存在，就请拨打兰州热力集团供暖服务热线96599反映解决。

奔流新闻·兰州晨报记者张继培