“市民服务热线吗？我们火车站西路城建小区这儿的自来水又停水了，请你们反映给有关部门，帮我们解决一下。”城关区五泉街道禄家巷社区火车站西路城建小区是一个老旧小区，小区里上下水管道老化，经常破损漏水，停水问题比较严重。

日前，城建小区再次出现上水管道破损漏水问题，导致自来水停水，小区居民张女士拨打市长热线寻求帮助。

禄家巷社区小区楼院长看到信息第一时间到小区查看情况，找物业经理商量怎么解决。

“由于该小区属于老旧小区，管道老化，阀门垫片损坏，我已经找来维修工，正在积极抢修。”物业负责人向楼院长解释原因，并提出了解决方案。楼院长立即电话联系诉求人张女士，告诉她物业正在积极抢修，很快就会修好的，让她不要着急。

在物业维修自来水阀门期间，楼院长和社区工作人员一直跟进此事，直到2个小时后修好管道恢复供水。

奔流新闻·兰州晨报记者 张继培