国内统一刊号:CN62-0017 兰州晨报出版






2023年04月05日

“村网共建”服务新模式 打通供电服务最后“一百米”

本报讯(奔流新闻·兰州晨报记者纪敏)“现在的电力服务真是太周到了,我改个用户名,本来以为会很麻烦,没想到在村委会的‘村网共建’电力便民服务点很快就办完了,现在办‘电’连村都不用出,太省心了!”4月2日,甘肃省陇南市碧口镇新村社区的李常跃在“村网共建”电力便民服务点门口激动地说。

近年来,国网甘肃省电力公司积极探索“村网共建”服务新模式,以助力乡村振兴更“用心”、用好红色资源显“红心”、服务特殊群体献“爱心”、服务民生客户更“贴心”、服务重大项目更“精心”的“五心”服务实践活动为主旨,融合高效的政企合作机制和政电服务网络,与群众零距离接触,与村社服务融为一体,提升供电服务前端响应能力,打通供电服务最后“一百米”,提升城乡服务均等化水平,不断满足人民群众对美好生活的用电需求,以实际行动助力乡村振兴。

据了解,该公司建立“供电网+政务网”双网融合的工作机制,制定132个村网共建电力便民服务“示范点”建设计划,“村网共建”电力便民服务示范创建工作也全面启动。各市(州)供电公司积极对接各级政府并获得大力支持,为基层工作落实打通渠道,打通“甘快办”“甘肃政务网”与甘肃电力营销系统业务受理渠道,推进市县乡村各级业务集成化办理。

据悉,“村网共建”服务开展以来,国网甘肃省电力公司共建立1696个政企融合协同服务网格,覆盖80个县区、1393个乡镇、15194个村组,已建成村网共建电力便民服务点105个。5733名台区经理与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制,签订政企联建协议1339份,累计服务客户430.55万名,处理客户诉求4.68万件,协助处理农网工程建设矛盾2552起、用电隐患1.77万件。通过“村网共建”工作的开展,乡村供电质量显著提升。

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