3月20日，兰州市民达女士向奔流新闻·兰州晨报反映，3个月前自己向国美申请对购买电器的2万元订金进行退款，虽然申请通过了，但至今未收到退款，非常焦急。

达女士表示，自己于2022年10月在位于兰州市城关区双城门的国美甘肃万盛店购买了总价为2万元的方太蒸烤一体机和洗碗机。之后因为疫情原因，电器始终没有送来。随后，12月23日，达女士通过一王姓店长的辅助在国美系统上提交了退订金申请，申请也很快通过了审核。达女士表示，按照系统的退款流程显示，申请通过后订金将在3至15个工作日内按照原路返回，但现在过去3个月，始终未见订金到账。她多次致电工作人员，都被告知还需等待。

记者联系到为达女士办理退款申请的王姓店长，他表示达女士的退款已经通过了申请，达女士本人也多次到店了解过情况，他们均进行了解释和答复。迟迟未到账的原因是国美总部尚未打款，现在全国有很多类似的退款问题未得到解决，总部正在积极地解决，希望达女士耐心等待，他们会一直关注退款状况。 奔流新闻·兰州晨报记者 李冰洁