自兰州晨报联合甘肃省消费者协会等四部门开通“3·15”维权热线（0931）8159555以来，备受广大市民关注。

近日，兰州市民李女士反映，称其在甘肃省人民医院取CT实体胶片结果时，需另缴20元/张的费用，她认为很不合理。类似问题也发生在白先生身上，该院医生不习惯使用“云胶片”，只看实体胶片，导致其另外支付60元（3张）胶片费用。甘肃省人民医院门诊部工作人员就此类问题给出了答复。

A患者：有医生不习惯使用“云胶片”  患者打印实体胶片收费是否合理？

近日，兰州市民李女士反映，由于身体不舒服在甘肃省人民医院办理了住院手续，3月1日出院在窗口取CT结果时，工作人员告知“云胶片”是免费的，如果需要实体胶片则需收取20元/张的费用。李女士表示：“以前住院也没有收取过这项费用，现在这样收费我认为不合理。”

无独有偶，2月26日，白先生在甘肃省人民医院门诊看病时要求做核磁共振，3月1日当他拿着“云胶片”到神经内科复查时，门诊大夫要求出具实体胶片，白先生到放射科4号窗口打印三张胶片时收取了60元费用。白先生表示：“工作人员称医生认可‘云胶片’，我去复查时，医生又要求我出具实体胶片。这种情况下，我不得不花60元打印实体胶片，我认为这很不合理。医院的医生不认可‘云胶片’，这算不算强制消费？”

B院方：继续加强“云胶片”系统培训

3月13日，记者看到甘肃省人民医院放射科墙上张贴了《甘肃省人民医院开通“云胶片”服务》的告示，且在显眼位置摆放着《甘肃省人民医院云胶片正式上线》展架，上面明确写着“扫描诊断报告右上角二维码即可随时随地浏览本次检查影像，如需传统实体胶片，请携带患者健康码至放射科登记处4号窗口咨询办理。”

记者来到4号窗口询问，工作人员表示，传统实体胶片和“云胶片”这两者只能选一项免费，如两者都要，则要收取20元/张的二次复印费用，该收费项目参考的是甘肃省医疗保健局最新的医疗项目收费目录执行（2022年版）。

甘肃省人民医院放射科护士长曹建勋则表示，患者所做检查的影像资料的原始图像及动态图像都能储存在云端，在任何时候患者需要复诊或到医疗机构检查时，这些资料扫码后都会显示，不需要重复做检查。“云胶片”不但可以查询更多的图像信息，检查结果也更加全面，可以更好地帮助医生做出诊断。相较于传统胶片，“云胶片”储存时间更长，且方便患者携带和多次查询，这是“云胶片”的优势，院方也在向患者及家属推广“云胶片”的使用。

针对部分医生不习惯使用“云胶片”的事情，院方给出回应：“2月26日，医院开始实施‘云胶片’服务，这是一个全新的系统。在实施过程中确实存在一些问题，部分医生还不习惯使用‘云胶片’诊断，便出现了白先生和李女士所反映的问题。医院接下来会继续加强对医生关于‘云胶片’的培训，帮助医生更好地使用‘云胶片’。同时，也会加强窗口服务，让工作人员解释清楚收费情况。”

随后，记者就此问题向投诉者作出了解释。投诉者表示对答复结果很满意，并给出了自己的建议：“希望医院能够更加完善新的系统，并且在收费窗口张贴收费标准，这样就会减少患者及家属的疑惑和误解。”

奔流新闻·兰州晨报记者 玄丝雨