本报讯(奔流新闻·兰州晨报记者张秀芸)派出所户籍窗口是公安机关面向群众的“第一窗口”,是派出所服务群众的“前沿阵地”。兰州市公安局城关分局广武门派出所户籍窗口以“三抓三促”行动为抓手,积极作为、主动服务,办好群众操心、揪心、烦心的身边事。
2月23日下午,辖区居民陈女士来到兰州市公安局城关分局广武门派出所户籍室,咨询异地身份证办理流程,并向户籍民警表示自己因为面部手术,容貌发生较大变化,在办理各种业务时遇到的种种困难。陈女士通过多方了解得知,此类情况需回户籍所在地进行身份证换领,但因工作繁忙,本人暂时无法到户籍地办理,身份证即将到期,给自己生活带来了诸多不便。民警了解基本情况后,随即通过警务终端人像识别系统多次进行比对,确认其身份信息,陈女士本人也提供了相关机构开具的证明等。最终,陈女士成功办好了新的身份证。看到自己的问题这么快就得到圆满解决,陈女士非常激动地说:“真是太感谢你们了,帮我解决了一个大难题。”当日下午,陈女士专程给派出所送来鲜花,感谢民警的暖心服务和工作效率。