“谢谢高铁站的哥哥姐姐!”一封用语稚嫩的感谢信,如同一缕暖风拂过心田,让银西高铁宁县站客运员周云慧和同事很感动。
2月3日,银西高铁宁县站候车室里人潮涌动,提着大包小包的旅客步履匆匆踏上旅途。庆阳开往西安北的D3590次列车刚开出宁县站,正在候车室忙碌的客运值班员胡帅接到列车长电话,称有一位旅客送老人上车,没来得及下车,孩子还在候车室,请求帮忙寻找。
胡帅与客运员周云慧根据旅客提供的照片,立即在候车室、卫生间等处寻找,在候车室的一个角落里找到了这个叫惠星辰的孩子。胡帅和孩子家属取得联系,让其乘坐当日D3685次列车到宁县站接孩子。
距离列车到达宁县站还有近两个小时,为照看好孩子,周云慧把他带到客运值班室,安慰他家人很快就来接他,不要着急害怕,并拿来水果和零食。下午4时20分,正是宁县站列车到发密集时段,候车室里旅客很多。周云慧一边引导旅客进站、安排重点旅客走绿色通道、帮助带孩子的旅客提拿行李,一边还要照看值班室里的小星辰。
18时40分,D3685次列车到站后,孩子的舅舅来到候车室。临走时,小星辰悄悄在周云慧手中塞了一张小纸条,并说:“谢谢姐姐!你们真好真厉害!”原来,小星辰在值班室等候时,时不时站在门口看高铁站的小哥哥小姐姐都在干什么,看到他们不仅要照顾自己,还要在候车室里来回奔波、忙碌不停,于是写下了这封感谢信。
奔流新闻·兰州晨报通讯员 闫军 任燕红 记者 王思璇